Webserver energe verplaatst

Cees de Quaasteniet — Tue, 05 May 2009 21:56:34 +0000

De webserver is recentelijk verplaatst naar een nieuw datawarehouse. Dit ivm. problemen op de oude locatie. De problemen waren zo hardnekkig dat we de energe kwaliteit niet
meer konden garanderen. Vandaar dat de server nu verplaatst is.

Stroomstoring gehele datacenter

Cees de Quaasteniet — Sun, 10 Feb 2008 22:08:42 +0000

Vanavond hebben wij te kampen gehad met een grote stroomstoring. Het trof het gehele datacenter, hier konden we zelf helaas weinig invloed op uitoefenen. Het heeft effect gehad op alle bedrijven die zich in dit datacenter bevinden.

Er is vanavond voor gekozen om dit rustig te analyseren alvorens snel alles weer online te zetten zodat dit probleem hopelijk niet direct weer voorkomt.

Alles draait op dit moment weer zoals het hoort.

Excuses voor de eventuele overlast.

Server update mail software

Cees de Quaasteniet — Thu, 13 Dec 2007 10:06:45 +0000

Door een virus/mailworm die momenteel in omloop is, is een probleem aan
het licht gekomen met de huidige mailserver software van Direct Admin.

Besmette systemen die verbinding maken met onze mailserver verzadigen
de mailserver connecties waardoor andere klanten hun email niet of
nauwelijks binnen krijgen.

Om dit probleem op te lossen schakelen we momenteel over naar Dovecot,
een nieuwe mailserver die door DirectAdmin wordt aangeraden.

Omdat dit probleem hoge prioriteit heeft, hebben we besloten direct de update door te voeren i.p.v. een gepland
vooraangekondig onderhoud.

Mocht u na de update problemen ervaren met het ontvangen van email,
vernemen wij dat graag zo snel mogelijk.

Verhuizing standaard server

Cees de Quaasteniet — Wed, 28 Nov 2007 18:59:02 +0000

Donderdag 29 november, tussen 22:00 en 01:00 uur zullen wij onze
standaard webserver verhuizen van Easynet naar Databarn.
De downtime is naar verwachting ca. een uur.

De betreffende klanten hebben hier een e-mail over ontvangen.

energe lanceert partylijst.nl

Cees de Quaasteniet — Mon, 05 Nov 2007 20:52:52 +0000

Vandaag hebben wij partylijst gelanceerd. Deze website moet de manier worden waarop je de feesten vindt binnen jou regio.

Op dit moment verkeerd de website nog in beta fase en wordt er nog hard gewerkt aan nieuwe functies en tools voor organisators om feesten makkelijk aan te kunnen melden.

Check it out: www.partylijst.nl
Houd ook het blog in de gaten, hierop worden updates gegeven over de status: blog

Netwerk storing standard server

Cees de Quaasteniet — Mon, 05 Nov 2007 16:00:59 +0000

Tussen 15:30 en 16:30 vandaag is er een storing opgetreden binnen het netwerk van EuroAccess. In dit netwerk valt ons IPnr beginnend met 85.12.x.x.

De oorzaak was directe aanval op een Foundry router. Deze router is op afstand te beheren. De aanvaller overspoelde de routers met foutieve beheer pakketjes. Doordat dit met ca. 100.000 pakketjes per seconde werd verstuurd, crashte hierdoor de management blades waardoor deze gereset moesten worden. Daarna moest de aanval gestopt worden.

De problemen waren mogelijk door een bug in de software van Foundry, welke nu is opgelost.

Onze excuses voor het ongemak.

Onderhoud netwerk

Cees de Quaasteniet — Mon, 15 Oct 2007 14:26:21 +0000

Ter verbetering van het netwerk op onze enterprise server vinden er momenteel werkzaamheden plaats. Het is hierdoor mogelijk dat de webserver of e-mailserver tijdelijk niet beschikbaar is. In enkele gevallen wordt email later afgeleverd en zijn pop servers tijdelijk niet bereikbaar. Er wordt getracht om downtime te beperken.

Onze excuses voor het ongemak.

Nieuwe website energe

Cees de Quaasteniet — Thu, 17 May 2007 13:55:23 +0000

Nieuwe website gelanceerd! In navolging van het nieuwe klantenpaneel hebben wij ook onze website ge-update. Wat nog volgt is een nieuwe bestelmogelijkheid zodat voortaan direct online besteld kan worden.

Nieuw klantenpaneel en facturen via e-mail

Cees de Quaasteniet — Sun, 06 May 2007 12:52:21 +0000

Nieuw klantenpaneel
Energe heeft vanaf het begin af aan al gewerkt met een geautomatiseerd factuursysteem. Dit systeem is echter in Amerika ontwikkeld en voldoet op sommige vlakken niet meer aan de eisen die in Nederland worden gesteld aan een factuur. Daarnaast kunnen we binnen het huidige pakket niet netjes herrinneringen of aanmaningen versturen. Dus heeft energe een Nederlands klantenpaneel aangeschaft om dit te verbeteren. U heeft dus nog steeds zelf de mogelijkheid om in te loggen in ons klantenpaneel om zo uw bestellingen, offertes, facturen etc. te bekijken. U vind het klantenpaneel terug op www.energe.info en op deze website rechts bovenaan.

Facturen via e-mail
Energe gaat voortaan standaard factureren via e-mail. U krijgt netjes een pdf factuur via de e-mail toegestuurd. Deze manier van factureren hanteert energe al een tijdje bij klanten die aan hebben gegeven dat ze graag de facturen via e-mail ontvangen. Energe hanteert een goede prijs voor een goede kwaliteit product, echter om deze prijs te kunnen behouden kiezen we er nu voor om klanten standaard via e-mail te factureren. U kunt ten alle tijden via het klantenpaneel al uw facturen terug kijken. Mocht u toch liever uw factuur per post ontvangen horen wij dat graag, echter zijn wij dan wel genoodzaakt dit in rekening te brengen.

Betere support afhandeling

Cees de Quaasteniet — Sun, 06 May 2007 12:51:15 +0000

Voorheen werden uw vragen afgehandeld via een e-mail naar een energe adres. Dit adres stond niet vast. Om onze support nog beter te verlaten lopen gaan we ook het ticketsysteem binnen ons nieuwe klantenpaneel in gebruik nemen. Het ticketsysteem zorgt ervoor dat er meerdere supportengineers de vragen kunnen afhandelen zonder dat er verwarring ontstaat tijdens de afhandeling. Om de mogelijkheden te vergroten kunt u binnen het klantenpaneel tickets (vragen) aanmaken en versturen. Daarnaast hanteren we een vast e-mail adres voor vragen betreffende uw aangeschafte product. Wanneer u uw e-mail stuurt naar dit adres wordt er automatisch een ticket aangemaakt.