Betere support afhandeling

Voorheen werden uw vragen afgehandeld via een e-mail naar een energe adres. Dit adres stond niet vast. Om onze support nog beter te verlaten lopen gaan we ook het ticketsysteem binnen ons nieuwe klantenpaneel in gebruik nemen. Het ticketsysteem zorgt ervoor dat er meerdere supportengineers de vragen kunnen afhandelen zonder dat er verwarring ontstaat tijdens de afhandeling. Om de mogelijkheden te vergroten kunt u binnen het klantenpaneel tickets (vragen) aanmaken en versturen. Daarnaast hanteren we een vast e-mail adres voor vragen betreffende uw aangeschafte product. Wanneer u uw e-mail stuurt naar dit adres wordt er automatisch een ticket aangemaakt.

Geplaatst in Algemeen |